Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

 

derecho a retirada

 

Quedan excluidas las devoluciones de productos fabricados especialmente para el cliente. Esto se aplica a kits, rincones de libros, dioramas y productos digitales. Otros artículos tienen un derecho de desistimiento de 7 días. Cada cliente puede cancelar el pedido sin cargo dentro de un cierto período de tiempo. El tiempo comienza con la compra. Cancelaciones dentro de las dos horas  las horas no son un problema. ¡Los artículos enviados son imparables! Incluso los artículos que ya se han reservado ya no se pueden detener.

::: defectos :::

Si un producto tiene defectos, el comprador tiene un reclamo de garantía, lo que significa en lenguaje sencillo que el error será corregido.

Puede suceder que la madera o el tablero de aleta no siempre crezca de manera ideal, los nudos y las ligeras deformaciones cuando están húmedos no son defectos. Pero por favor póngase en contacto si algo no es de su agrado, encontraremos una solución.

Los defectos deben informarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

::: Faltan piezas :::

Siempre puede pasar que te olvides de algo, todos somos seres humanos que cometemos errores. Si falta algo, un breve correo electrónico con el número de pedido y el nombre es suficiente y nos encargaremos de ello.

Aquí también nos gustaría señalar que los elementos son elementos puramente decorativos y no son adecuados para jugar.

::: El envío tarda mucho :::

El envío en Alemania se realiza a través de DHL. Bajo ciertas circunstancias, DHL puede estar sobrecargado y puede demorar algunos días más. Lo mismo se aplica al envío a países de la UE. Un envío enviado a Estados Unidos a través de USPS suele tardar entre 20 y 30 días. Según nuestras estadísticas internas, el promedio es de 12 a 14 días a través de USPS. Sin embargo, podemos enviar a EE. UU. un poco más barato a través de USPS.

La Sra. Katrin Schilke  KatnookDE, Lindenallee 2, 37308 Heilbad Heiligenstadt

Contacto a través del formulario de contacto.