Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

Ámbito

Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras de Katnook [Imprint] realizadas por clientes minoristas.

Los clientes particulares en este sentido son personas con un lugar de residencia y una dirección de entrega en la República Federal de Alemania, en la medida en que los bienes que han pedido no se pueden atribuir a su actividad comercial o profesional independiente.

Se solicita a los clientes comerciales que realicen pedidos en las páginas de pedidos [Mis pedidos] a las que se puede acceder a través del inicio de sesión del cliente comercial.

Conclusión del contrato

La presentación de nuestros productos y la concesión de la oportunidad de realizar un pedido representan una oferta concreta de nuestra parte para celebrar un contrato de venta.

Al realizar su pedido, acepta la oferta y se concluye el contrato de compra.

Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

Precios y gastos de envío

Los precios adjudicados son precios finales incl. Impuesto al valor agregado. Se aplica la cantidad que se muestra en el momento de la orden vinculante. También existen gastos de envío, que dependen del método de envío y del tamaño y peso de los productos que haya pedido. Puede obtener más información sobre los detalles en [Gastos de envío]. Usted correrá con los gastos habituales de devolución de los bienes si los devuelve ejerciendo su derecho de cancelación [enlace a "Derecho de cancelación"]. Dado que todos los productos están hechos especialmente para usted, es decir, se fabrican exclusivamente, no existe un derecho real de desistimiento. A menos que haya defectos. Nuestros productos se comprueban antes del envío.

Pago

El pago se realiza contra entrega por

- pago de manzana

- Pago de Google

- Tarjeta de crédito

- Cargo por débito

- Giropay

- Claro

Predeterminado de pago

Si se encuentra en mora en el pago, Katnook tiene derecho a exigir un interés de mora de 5 puntos porcentuales por encima de la tasa de interés base anual anunciada por el Deutsche Bundesbank para el momento de la orden. Si Katnook ha incurrido demostrablemente en un daño mayor causado por la demora, Katnook tiene derecho a afirmarlo.

Derecho de retención

El cliente solo está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su reconvención se base en la misma relación contractual.

Aduanas y tasas

No cobramos aranceles aduaneros en terceros países como EE. UU. o el Reino Unido. Deben ser llevados por el cliente. Dentro de la UE solo hay impuesto sobre las ventas y se paga.

El país de envío es y sigue siendo Alemania.

Entrega

(1) La entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el cliente dentro

- Alemania

- Polonia

- Suiza

- Luxemburgo

- Bélgica

- Holanda

- Europa

- EE.UU
(2) Si la fuerza mayor (desastres naturales, guerra, guerra civil, ataque terrorista) hace que la entrega o cualquier otro servicio sea permanentemente imposible, la obligación de Katnook de cumplir queda excluida. Katnook reembolsará inmediatamente las cantidades ya pagadas.

(3) Katnook también puede rechazar el cumplimiento si esto requiere un esfuerzo que es manifiestamente desproporcionado con respecto al interés del cliente en cumplir el contrato de compra, teniendo en cuenta el contenido del contrato de compra y los requisitos de buena fe. Katnook reembolsará inmediatamente las cantidades ya pagadas.

(4) Las mercancías voluminosas (paquetes con un volumen de más de 1 metro cuadrado) generalmente son entregadas por un agente de transporte. Katnook señala expresamente que este producto no se lleva a casa. 

Método de envío económico para devoluciones

(1) Al devolver los productos y accesorios, utilice el embalaje original si es posible, incluso si está dañado por una abertura para la prueba de funcionamiento.

(2) Para la devolución, utilice la etiqueta de devolución completamente sellada y con la dirección que se adjunta con la entrega de los productos. Esta es la opción de envío más sencilla y económica. No tiene la obligación de utilizar este proceso de devolución. Sin embargo, si elige un método de envío innecesariamente costoso, es posible que se vea obligado a pagarnos costos más altos en comparación con un método de envío más económico.

Retención de dominio

Los bienes entregados seguirán siendo propiedad de Katnook hasta que todas las reclamaciones contra el cliente derivadas del contrato de compra hayan sido resueltas en su totalidad. Mientras exista esta reserva de propiedad, el cliente no podrá revender ni disponer de los bienes; en particular, el cliente no podrá ceder contractualmente ningún uso de los bienes a terceros.

Derechos de defecto

(1) Un producto que ya estaba defectuoso en el momento de la entrega (caso de garantía) será reemplazado por Katnook por un producto sin defectos o reparado profesionalmente (ejecución posterior) a cargo de Katnook, a elección del cliente. Se informa al cliente que no hay caso de garantía si el producto tenía la calidad acordada en el momento de la cesión del riesgo. No existe caso de garantía en los siguientes casos en particular:

a) en caso de daños causados por mal uso o uso inadecuado por parte del cliente,

b) por daños causados por la exposición de los productos a influencias externas nocivas (en particular, temperaturas extremas, humedad, estrés físico o eléctrico inusual, fluctuaciones de voltaje, rayos, electricidad estática, fuego).

(2) Katnook tampoco ofrece garantía por una falla que haya surgido como resultado de reparaciones inadecuadas por parte de un socio de servicio no autorizado por el fabricante.

(3) Si el tipo de prestación adicional deseada por el cliente (entrega de reemplazo o reparación) requiere un esfuerzo que, en vista del precio del producto, teniendo en cuenta el contenido del contrato y los requisitos de buena fe, es manifiestamente desproporcionado para el interés del cliente en el cumplimiento -en el que, en particular, el valor del artículo comprado en un estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si el otro tipo de cumplimiento posterior puede utilizarse sin desventajas significativas para el cliente- el cliente la reclamación se limita al otro tipo de ejecución posterior. El derecho de Katnook a rechazar este otro tipo de ejecución suplementaria bajo la condición antes mencionada no se ve afectado.

(4) Tanto en el caso de reparaciones como en el caso de entrega de reemplazo, el cliente está obligado a enviar el producto a la dirección de devolución especificada por Katnook a cargo de Katnook, indicando el número de pedido. Antes del envío, el cliente debe retirar del producto los objetos insertados por él. Katnook no tiene la obligación de inspeccionar el Producto para la incorporación de dichos elementos. Katnook no será responsable de la pérdida de dichos artículos a menos que KAtnook haya podido identificar fácilmente en el momento de retirar el producto que dicho artículo se había insertado en el producto (en cuyo caso, Katnook informará al cliente y retendrá el artículo por el cliente listo para la recogida; el cliente corre con los costes resultantes). Además, antes de enviar un producto para reparación o reemplazo, el cliente debe, si es necesario, hacer copias de seguridad separadas del software del sistema en el producto, las aplicaciones y todos los datos en un soporte de datos separado y desactivar todas las contraseñas. No se asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos. Asimismo, una vez devuelto al cliente el producto reparado o de sustitución, es responsabilidad del cliente instalar el software y los datos y reactivar las contraseñas. 

(5) Si el cliente envía los bienes para obtener un producto de reemplazo, la devolución del producto defectuoso se basa en la siguiente estipulación: si el cliente pudo utilizar los bienes entre la entrega y la devolución sin defectos, esto tiene el valor de los bienes extraídos de él reembolsar los usos. El cliente debe pagar una indemnización por la pérdida o deterioro adicional de los bienes que no haya sido causado por el defecto y por la imposibilidad de entregar los bienes no causados por el defecto en el período comprendido entre la entrega de los bienes y la devolución de los bienes. El cliente no tiene que pagar ninguna compensación por el deterioro de los bienes causado por el uso previsto de los bienes. La obligación de resarcir el valor no se aplica a la devolución de un producto defectuoso en caso de garantía,

a) si el defecto que le da derecho a desistir solo se manifestó durante el procesamiento o la transformación,

b) si Katnook es responsable del deterioro o la pérdida o si el daño también le hubiera ocurrido a Katnook,

c) si el deterioro o pérdida se ha producido en el local del cliente, aunque éste haya observado el cuidado que pone en sus propios asuntos.

(6) La obligación del cliente de pagar daños y perjuicios en caso de incumplimiento de la obligación de devolver la mercancía de la que es responsable el cliente se basa en las disposiciones legales.

(7) El cliente puede optar por rescindir el contrato o reducir el precio de compra si la entrega de reparación o reemplazo no conduce a una condición contractual del producto dentro de un período de tiempo razonable. 

(8) Además, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía otorgada por el fabricante, que se basan en las condiciones de garantía correspondientes. 

(9) La garantía legal de Katnook finaliza dos años después de la entrega de los bienes. El plazo comienza una vez recibida la mercancía.

Responsabilidad

(1) En caso de negligencia leve, Katnook solo es responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales y se limita a los daños previsibles. Esta limitación no se aplica a lesiones a la vida, la integridad física o la salud. Katnook no se hace responsable de otros daños causados por negligencia leve debido a un defecto en el artículo comprado.

(2) Independientemente de la culpa de Katnook, la responsabilidad de Katnook en caso de ocultación fraudulenta del defecto o de asunción de una garantía no se verá afectada. La Garantía del fabricante es una garantía proporcionada por el fabricante y no constituye una aprobación de ninguna garantía por parte de Katnook.

(3) Katnook también es responsable de la imposibilidad accidental de entrega que se produzca durante su retraso, a menos que el daño se hubiera producido incluso si la entrega se hubiera realizado a tiempo.

(4) Queda excluida la responsabilidad personal de los representantes legales, auxiliares ejecutivos y empleados de Katnook por daños causados por ellos por negligencia leve.

Legislación aplicable

El contrato celebrado entre usted y Katnook está sujeto exclusivamente a la ley de la República Federal de Alemania, con la exclusión expresa de la ley de ventas de la ONU. Esto no afecta a las disposiciones imperativas del estado en el que tenga su residencia habitual.

Jurisdicción

Si, contrariamente a su información al realizar el pedido, no tiene un lugar de residencia en la República Federal de Alemania o se muda al extranjero después de la celebración del contrato o su lugar de residencia no se conoce en el momento de presentar la demanda. , el lugar de jurisdicción para todas las disputas que surjan de y en relación con la relación contractual es [Turingia].

Resolución de disputas

Requisitos generales de información para la resolución alternativa de conflictos según el art. 14 Abs. 1 ODR-VO y § 36 VSBG (Ley de Solución de Controversias del Consumidor):

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (SO) en línea, que puede encontrar en esta dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

Disposiciones Finales

(1) En caso de que las disposiciones individuales de este contrato sean o se vuelvan inválidas o nulas en su totalidad o en parte, esto no afectará la validez del resto del contrato, en la medida en que un socio contractual no sufra una desventaja injustificada como resultado.

(2) Los cambios o adiciones a este contrato deben hacerse por escrito.